Media Sosial Untuk Bisnis – 7 Manfaat dan 2 Tips Jitu Dalam Memilih

2018-07-04T14:08:04+00:00

Banyak pebisnis tau manfaat media sosial untuk bisnis. Tapi tak banyak yang tau, media sosial mana yang terbaik untuk perkembangan bisnisnya.

Ya, setiap media sosial memang punya karakter, kelebihan, dan kekurangan masing-masing, sehingga tak semuanya cocok dengan bisnis Anda.

Ada yang cocok untuk bisnis kuliner, traveling, dan fashion.

Ada juga yang cocok untuk bisnis yang target marketnya berasal dari kalangan pebisnis juga (B2B).

Intinya, media sosial memang bermanfaat untuk perkembangan suatu bisnis. Akan tetapi, tak semua media sosial cocok untuk semua bisnis.

Untuk itu, para pebisnis sebaiknya menggunakan salah satunya saja.

Artikel kali ini membahas tentang manfaat dan tips memilih media sosial bagi perkembangan suatu bisnis.

Tujuan utamanya, agar Anda sebagai pebisnis bisa lebih mudah menentukan media sosial yang tepat untuk bisnis Anda.

7 Manfaat Media Sosial Untuk Bisnis

Media sosial untuk bisnis

#1. Membangun Kedekatan dengan Customer

Namanya media sosial, fungsi utamanya adalah untuk bersosialisasi satu sama lain, termasuk dalam hal bisnis.

Kurang tepat jika bisnis yang menggunakan media sosial, tapi isi postingannya hanya “jualan” saja, sehingga tampak seperti robot yang tak memiliki nyawa.

Salah satu cara jitu untuk membangun kedekatan dengan customer di media sosial:

Usahakan memposting konten informatif yang sesuai dengan selera followers, namun masih relevan dengan bisnis Anda

#2. Sarana Edukasi Bisnis

Setelah berhasil membangun kedekatan dengan customer, saatnya lanjut ke tahap-2, yakni mengedukasi customer tentang bisnis Anda.

Edukasi di sini lebih kepada menjelaskan manfaat dan keunggulan produk/jasa yang Anda miliki. Atau lebih tepatnya melakukan soft selling dan covert selling.

#3. Media Promosi

Selanjutnya, Anda bisa menggunakan media sosial sebagai sarana promosi.

Misalnya untuk menginformasikan produk yang sedang DISKON, pendaftaran reseller, dan berbagai penawaran menarik lainnya.

#4. Layanan Pelanggan (Customer Service)

Banyak bisnis zaman now yang menggunakan media sosial untuk melayani para pelanggannya (Customer service).

Media sosial yang sering digunakan sebagai customer service pada bisnis adalah twitter, karena real time dan responsive bagi pengguna.

#5. Menghasilkan “Duta Bisnis“

Media sosial ibarat pedang bermata dua, yang baik atau buruknya tergantung pada siapa yang menggunakan.

Konten di media sosial sangat mudah tersebar, karena memiliki fasilitas share yang dengan mudah ditekan jari jemari pengguna.

Kalau suatu bisnis memiliki citra baik dan konten menarik, kemungkinan besar akan di-share dengan sendirinya oleh para pengguna.

Secara tidak langsung, mereka inilah yang berperan sebagai “Duta bisnis“ Anda.

#6. Improvisasi Produk/Jasa

Di media sosial, kita bisa mengetahui jenis konten apa saja yang mendapat response positif dari para follower.

Keuntungannya, kita bisa melihat dan menganalisa konten tersebut, yang tentunya sangat berguna untuk strategi konten berikutnya, sekaligus untuk mengembangkan bisnis.

#7. Meningkatkan Brand Awareness

Media sosial juga sangat efektif jika digunakan sebagai branding.

Banyak bisnis yang sukses melakukan branding di media sosial, dan hal ini tentunya berdampak positif pada peningkatan penjualan, bahkan repeat order.

Tapi harap diingat, proses branding dan keberhasilan di media sosial memerlukan waktu yang tidak sebentar, dan membutuhkan konsistensi serta kesabaran.

Nah, setelah mengetahui berbagai manfaat media sosial di atas, pastinya muncul pertanyaan:

Bagaimana cara menentukan dan memilih media sosial yang terbaik untuk bisnis kita?

Berikut penjelasan beserta tips yang bisa Anda lakukan.

2 Tips Jitu Memilih Media Sosial Untuk Bisnis

Tips memilih media sosial untuk bisnis

#1. Tentukan Target Market Bisnis Anda

Ini adalah opsi pertama guna menentukan media sosial untuk bisnis Anda, yakni mencari tau siapa target market bisnis Anda.

Pebisnis yang ingin bisnisnya berkembang, biasanya tak hanya tau akan kelebihan dan kekurangan produk/jasanya.

Tapi ia juga tau, produk/jasanya tersebut diperuntukkan kepada siapa, dari mulai jenis kelamin, usia, hobi, jenjang pendidikan, dan lain sebagainya, atau biasa disebut sebagai demografi.

Jika sudah tau akan hal ini, langkah selanjutnya adalah mencocokkan karakter media sosial yang ada, dengan demografi target market tersebut.

Berikut ini deskripsi singkat tentang karakter media sosial yang kami anggap populer di Indonesia, bahkan dunia.

Fanspage – Hampir semua bisnis cocok menggunakan facebook page/fanspage. Jika Anda masih bingung menentukan media sosial yang tepat untuk bisnisnya, gunakan saja fanspage.

Instagram – Paling banyak digunakan untuk bisnis yang menonjolkan kualitas dan keindahan gambar. Seperti fashion, traveling, kuliner, dan sejenisnya.

Youtube – Model bisnis yang banyak menggunakan video, misalnya tutorial, edukasi, aplikasi dan game online.

Linkedin – Kalau target market Anda berasal dari kalangan pebisnis (B2B), linkedin merupakan media sosial yang tepat untuk digunakan.

Contoh bisnis yang pas menggunakan linkedin adalah: Jasa pembuatan website dan toko online, digital marketing, desain, dan lain sebagainya.

Twitter – Butuh media sosial sekaligus layanan customer service yang real time dan responsive untuk bisnis Anda? Jika iya, maka twitter adalah jawabannya.

#2. Gunakan Data di Google Analytics

Cara berikutnya untuk mengoptimalkan media sosial untuk bisnis adalah dengan menggunakan google analytics.

Selain google webmasters, Anda yang memiliki website bisnis wajib menggunakan google analytics, untuk mengetahui data statistik pengunjung web.

Google analytics juga merekam data kontribusi media sosial yang Anda gunakan, yang tentunya sudah dihubungkan dengan website.

Misalnya, jika Anda menggunakan beberapa media sosial yang diarahkan ke website, maka akan terlihat media sosial mana yang paling berkontribusi (Diminati).

Indikatornya, semakin banyak pengguna yang membuka link website melalui media sosial tersebut, maka itulah media sosial yang kemungkinan cocok untuk bisnis Anda.

Untuk lebih jelasnya lihat gambar di bawah ini.

Kontribusi media sosial via analytics

Dari gambar di atas, kita bisa melihat secara kasat mata, bahwa media sosial yang cocok untuk website di atas adalah facebook, karena mampu memberikan kontribusi hingga 62.50%.

Meskipun data tersebut masih harus terus diuji, tapi paling tidak, kita sudah bisa melihat gambaran umumnya.

Sekarang, saatnya menentukan media sosial terbaik untuk pengembangan bisnis Anda. Sekian, silahkan di-share jika dirasa bermanfaat.

SEOlamatPraktek

Leave A Comment

error: Content is protected !!