Last Updated on March 10, 2024
Bagaimana cara meningkatkan kepercayaan calon pembeli?
Pertama, hal ini tidak mudah. Apalagi kalau Anda baru pertama kali memulai bisnis, Anda akan menghadapi banyak tantangan untuk mendapatkan pembeli pertama.
Tapi kalau Anda berhasil mendapatkan para pembeli dengan cara yang benar, mereka bisa menjadi pelanggan setia Anda.
Selain membeli produk Anda secara berulang, mereka juga akan dengan sukarela mempromosikannya ke orang – orang di sekitarnya.
Sangat menguntungkan bukan?
Nah, di artikel kali ini Saya akan menjelaskan tentang cara meningkatkan kepercayaan calon pembeli hingga mereka bisa menjadi pelanggan setia Anda.
5 Cara Meningkatkan Kepercayaan Calon Pembeli Hingga Menjadi Pelanggan Setia
1. Meningkatkan Eksistensi Bisnis
Bisnis Anda harus bisa dilihat oleh banyak orang.
Salah satu caranya adalah membuat website bisnis profesional dan menggunakan minimal 1 akun media sosial sebagai sarana promosi.
Setelah itu Anda bisa melakukan 2 hal berikut ini:
- Menerbitkan artikel secara rutin di website (minimal 3 artikel per minggu).
- Aktif berinteraksi dengan calon pembeli di media sosial (setiap hari).
Contoh aktif berinteraksi di sini adalah segera membalas komentar calon pembeli di facebook page bisnis Anda, atau bisa juga memberikan komentar di akun facebook calon pembeli Anda.
2. Memberikan Penawaran Terbaik
Anda harus memberikan penawaran yang masuk akal dan tidak mengeklaim berlebihan.
Contoh:
Kalau Anda menjual produk herbal, jangan mengatakan bahwa produk Anda bisa mengatasi berbagai macam penyakit tanpa bukti yang jelas.
Hal ini mungkin bertolak belakang dengan informasi yang pernah Anda dapatkan, yang menyarankan untuk memberikan penawaran yang menggiurkan bagi calon pembeli.
Ringkasnya, Anda harus bisa menjual tanpa membual.
Untuk lebih lengkapnya, Saya sangat menyarankan Anda untuk menonton video Mas Jaya Setiabudi yang berjudul Menjual Tanpa Membual – Esensi Selling di bawah ini.
3. Menampilkan Testimoni Natural
Cara berikutnya adalah menampilkan testimoni natural dari orang – orang yang pernah membeli produk Anda.
Kalau belum memiliki pembeli dan mendapatkan testimoni, Anda bisa meminta bantuan dari orang – orang terdekat seperti keluarga atau teman.
Langkah – langkahnya sebagai berikut ini:
- Berikan produk Anda (gratis) kepada keluarga atau teman.
- Minta mereka untuk memberikan ulasan jujur terhadap produk Anda.
- Kalau hasil ulasannya positif, minta mereka untuk memberikan testimoni.
- Kalau hasil ulasannya negatif, perbaiki produk Anda hingga berhasil mendapatkan ulasan positif.
Berdasarkan pengalaman Saya, urutan testimoni yang dipercaya adalah berupa video, kombinasi antara teks dan gambar, dan screenshot percakapan chat.
Kalau Anda sudah berhasil mendapatkan testimoni dan ingin menampilkannya, Anda harus mendapatkan izin dari orang yang memberikan testimoni.
4. Menampilkan Sosok Di Balik Bisnis
Sebagian orang mau membeli suatu produk karena mereka mengenal individu di balik produk tersebut. Baik itu pemilik produknya atau duta produknya.
Hal inilah yang membuat banyak pemilik bisnis mempekerjakan figur publik untuk mempromosikan produknya.
Anda juga bisa menggunakan strategi ini. Langkah – langkahnya sebagai berikut:
- Tampilkan profil singkat Anda di halaman profil website bisnis Anda.
- Hubungkan akun facebook personal Anda dengan facebook page bisnis Anda.
- Rutin mempromosikan bisnis Anda dengan menggunakan akun facebook personal Anda.
Pada intinya Anda harus bersedia mempromosikan bisnis Anda secara personal dan menggunakan semua sarana promosi yang ada.
5. Menanggapi Semua Kritik Dengan Baik
Terakhir, Anda harus bisa menanggapi semua kritik dengan baik, khususnya kritik yang diberikan di ruang publik digital seperti media sosial.
Kalau memang produk Anda memiliki kekurangan sehingga mengecewakan pembeli, segeralah minta maaf.
Setelah itu jadikan kritik tersebut sebagai bahan untuk melakukan evalusi agar produk Anda bisa menjadi lebih baik dari sebelumnya.
Dari sini para calon pembeli bisa menilai bahwa Anda memang bersungguh – sungguh ingin menjual produk terbaik.
Closing Statement
Kelima cara meningkatkan kepercayaan calon pembeli di atas adalah strategi jangka pendek, karena Anda bisa melakukannya dalam waktu kurang dari 1 tahun.
Setelah itu Anda juga harus menerapkan strategi jangka panjang seperti branding.
