Last Updated on March 10, 2024
Sebagai pebisnis, Anda pasti ingin meningkatkan omzet dan profit bisnis Anda. Salah satu caranya adalah dengan meningkatkan penjualan.
Tapi ketimbang bersusah payah mendapatkan pembeli baru, Anda sebaiknya fokus meningkatkan repeat order atau pesanan ulang dari pembeli sebelumnya.
Karena mendapatkan penjualan dari pembeli sebelumnya relatif lebih mudah ketimbang mendapatkan pembeli baru.
Salah satu alasannya, pembeli sebelumnya sudah mengetahui kualitas produk dan pelayanan Anda.
Selain itu, dari sini Anda juga bisa mengetahui tingkat kepuasan pembeli terhadap produk Anda.
Nah, di artikel kali ini Saya akan menjelaskan tentang cara meningkatkan repeat order atau pesanan ulang dari pembeli sebelumnya.
5 Cara Meningkatkan Repeat Order Dari Pembeli Sebelumnya
1. Menjual Produk Dan Pelayanan Berkualitas
Produk dan pelayanan berkualitas adalah syarat utama untuk mendapatkan repeat order.
Karena di tahap ini, para pembeli yang merasa puas dengan produk dan pelayanan Anda akan datang kembali dengan sendirinya.
Saking merasa puasnya, mereka terkadang akan mempromosikan produk Anda kepada orang – orang di sekitarnya secara sukarela.
Jadi sebelum melakukan berbagai macam cara promosi, pastikan bahwa Anda sudah memiliki produk dan pelayanan yang berkualitas.
2. Menawarkan Agar Membeli Produk Kembali
Bisa jadi para pembeli merasa puas dengan produk dan pelayanan Anda, serta berniat untuk melakukan repeat order.
Tapi karena satu dan lain hal, mereka lupa menghubungi Anda.
Jadi ketika masa pakai produk Anda sudah habis, Anda bisa menghubungi mereka dan melakukan 4 tahap berikut ini:
- Menanyakan kabar dan mendoakan kesehatan.
- Menanyakan tanggapan terhadap produk Anda.
- Menanyakan ketersediaan produk Anda.
- Menawarkan repeat order.
Sekadar informasi, setiap produk memiliki masa pakai yang berbeda – beda. Ada yang 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, hingga 1 tahun.
Kalau masa pakai produk Anda adalah 3 bulan, Anda bisa menghubungi mereka di bulan ke 4. Jadi sesuaikanlah dengan produk masing – masing.
3. Menawarkan Produk Pelengkap Atau Pengganti
Anda tidak harus menawarkan produk yang sama, karena juga bisa menawarkan produk pelengkap atau pengganti.
Contoh:
- Kalau pembeli Anda pernah membeli kopi, tawarkan madu sebagai pelengkapnya.
- Kalau pembeli Anda pernah membeli PC desktop, tawarkan laptop sebagai penggantinya.
Poin pentingnya adalah bisa meningkatkan repeat order tanpa harus menjual produk yang sama dengan sebelumnya.
4. Menawarkan Paket Bundling
Berikutnya Anda juga bisa menawarkan paket bundling, atau menggabungkan satu produk dengan produk lainnya.
Anda bisa menjual paket bundling dengan harga yang lebih murah ketimbang produk satuan.
Contoh:
- Kopi Arabica Bubuk 200 Gram = Rp 60.000
- Madu Murni 1 Kilogram = Rp 160.000
- Paket Bundling Keduanya = Rp 200.000
Para pembeli bisa menghemat Rp 20.000 kalau membeli paket bundling ini.
Percaya atau tidak, banyak pembeli yang tertarik dengan penawaran seperti ini.
5. Menawarkan Diskon Untuk Produk Yang Sama
Terakhir, Anda juga bisa menawarkan produk yang sama dengan memberikan harga diskon.
Cara ini sengaja Saya letakkan di poin yang terakhir, supaya Anda tidak terlalu sering memberikan harga diskon.
Karena berdasarkan pengalaman Saya, kalau Anda terlau sering memberikan harga diskon kepada para pembeli, hal tersebut bisa berdampak negatif bagi bisnis Anda. Seperti:
- Para pembeli hanya akan melakukan repeat order ketika ada diskon.
- Para pembeli melakukan repeat order bukan karena suka dengan produk Anda, tapi karena ada diskon.
- Anda akan sulit untuk mengetahui tingkat kepuasan pembeli.
Closing Statement
Sebagian besar cara di atas mengharuskan Anda menghubungi pembeli sebelumnya untuk memberikan penawaran.
Supaya lebih profesional, Anda sebaiknya menggunakan email berdasarkan nama bisnis Anda.
Contoh:
reza@folderseo.com.
Kalau belum memiliki alamat email profesional seperti di atas, Anda bisa menggunakan jasa pembuatan website profesional dari Folder SEO.
Selain akan mendapatkan website profesional dan artikel SEO friendly, Anda juga akan mendapatkan alamat email profesional.
Hubungi kami sekarang!
